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Les fondamentaux du commerce

Nous tenons tout particulièrement à cette formation « Les fondamentaux du commerce » qui peut s’appliquer à l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise et pouvant être au contact de clients ou prospect. A l’issue, l’ensemble du personnel aura l’esprit d’entreprise que vous souhaitez insuffler et surtout, une dynamique du succès sera enclenchée.

Nous insistons sur le fait que , quel que soit l’expérience, le poste du collaborateur, cette formation a pour objectif à « réviser » pour supprimer des mauvais réflexes, pallier à des manquements (l’organisation, clés de toutes les réussites…), corriger des manques d’attention (dress code), rappeler les astuces qui font gagner lors d’un rendez-vous (la force du silence, qui questionne dirige, comment finir un rendez-vous, éviter les pièges dit de l’ascenseur ou du café thé d’accueil …)

Cette formation est proposée en général sur une durée de 5 jours, non consécutifs par groupe de 5 personnes maximum. La pédagogie utilisée est axée sur la bienveillance : il n’est pas question d’avoir une approche critique sur tel ou tel comportement anti commercial mais bien de faire comprendre l’intérêt collectif d’une démarche commune pour que les clients, prospects aient une image encore plus positive de votre entreprise

BUSINESS GENERATIONS accompagne chaque étape de cette formation d’une double approche :

  • Une approche théorique qui donne à la fois la vision globale et les détails d’une gestion des situations, les impacts sur soi et sur les autres, sur son quotidien, sur les clients.
  • Un système de fiches pratiques, de cas concrets issus du quotidien qui permettront aux participants de se mettre en situation immédiate.

Dans tous les cas, des exercices pratiques, des jeux de rôles et mises en situation à partir de cas concrets seront travaillés. Des jeux de rôle constitueront les outils de la formation dans son ensemble.